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强化岗位工作技能,提升物业服务水平

2019-7-19 16:39:46
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          --记7月18日骏恒物业物业服务岗位技能大赛


“展示骏恒风采 锤炼岗位技能 强化服务水平”为展示公司形象,促进员工在岗位技能上交流,发现自身不足,并及时改进,在7月18日,廊坊骏恒物业服务有限公司举办了以“强化岗位工作技能,提升骏恒物业服务水平”为主题的岗位技能大赛。

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比赛共分两场,第一场地:锦绣华府小区;第二场地:未来城小区。通过专业知识考核、团体形象展示、操作技能比拼等形式,对公司四个项目中抽取的客服、安保、消防、保洁、工程这五个部门的代表进行了综合考评。

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客服组比赛

此比赛项目分三个部分:物业相关法规常识、业主投诉情景模拟、文明用语和形象展示三个方面对客服代表进行了考评。客服代表基本法规熟记于心,回答很流利。针对业主提出的问题依理依据给予了耐心解答。形象展示,每个代表礼貌问好,微笑服务,举止大方得体。

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安保组比赛

从团体队列、交接班上岗、交通指挥手势三个方面考核。个项目的代表,为大家展示了安保队员的一个良好的精神风貌。通过这次比武练兵选出一支较优秀的团队,对其他团队进行培训,加以推广。

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消防比赛

考验的是员工代表的消防理论知识掌握情况、体能、器材的熟练程度、队员之间的配合。穿戴消防服,抛水带,接枪头,手提灭火器,负重百米,整个过程不到一分钟。

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保洁组比赛

巾帼代表们用简单的工具清扫出整洁的地面,擦拭出明亮的窗户。

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工程组比赛

分两个方面进行了比拼:电工维修方面的基本知识、实操电路板的故障点检查与修复。短暂的十五分钟,展示了的代表们的专业知识、故障的识别能力和过硬的操作技能。

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通过此次比赛共决出五个一等奖,四个二等奖,十八个优秀奖。

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    此次大赛,是公司对服务人员技能素质的大检阅,通过比赛,各岗位员工展现了专业、娴熟、敬业的工作精神和形象风采,通过不断提升员工服务技能和服务素养,以提升物业服务的综合水平,骏恒物业品质提升的同时,持续为业主带来更精细化的管理服务。

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 廊坊骏恒物业服务有限公司

行政人事部

2019年7月19日

 

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